Nastavení funkce Hodnocení v MyDentLab

Funkce Hodnocení zakázek umožňuje získávat od lékařů pravidelnou zpětnou vazbu na kvalitu zhotovených prací.
Zde najdete postup, jak funkci zapnout a jak správně nastavit ceník pro zobrazení hodnotících kritérií.

Funkce zároveň slouží jako nástroj řízení kvality a podpůrný nástroj pro MDR.

1. Zapnutí funkce Hodnocení

  1. Otevřete Nastavení laboratoře (pravý horní roh aplikace).
  2. Přejděte na záložku Volitelné funkce.
  3. U položky Hodnocení zakázek přepněte volbu do polohy Zapnuto.
  4. Klikněte na Uložit.

2. Nastavení kategorií položek

  1. Přejděte do Ceník → Kategorie položek.
  2. Otevřete nebo vytvořte kategorii.
  3. V poli Hodnocení vyberte:
    • Fixní náhrady.
    • Snímatelné náhrady.
    • Nehodnotí se.
  4. Uložte změnu.

3. Přiřazení kategorií jednotlivým položkám v ceníku

  1. Otevřete Ceník → Položky.
  2. Ve sloupci Kategorie vyberte správnou kategorii pro každou položku.
  3. Typ položky určuje, jaká kritéria hodnocení se zobrazí v detailu zakázky.

Po provedení všech tří kroků je funkce Hodnocení plně aktivní a připravená pro použití.

Kde funkci najdete

Hodnocení se nachází v detailu zakázky v boxu Hodnocení.
Po přesunu zakázky do stavu Dokončeno má lékař možnost zakázku hodnotit.

Jak probíhá hodnocení

  • Hodnotí lékař nebo po domluvě i technik.
  • Hodnocení se zadává v boxu Hodnocení v detailu zakázky.
  • Kliknutím na tlačítko V pořádku jsou všechny parametry ohodnoceny jako OK.
  • Kliknutím na tlačítko Něco nesedí se otevře předvyplněný box s paramtry hodnocení a lékař upraví jeden nebo více parametrů a hodnocení potvrdí tlačítkem Odeslat
  • Hodnotí se více parametrů, které se liší podle typu práce - fixní nebo snímatelné náhrady.
  • Hodnocení je neměnné, nelze ho editovat ani mazat.
  • Výsledek je vidět v boxu Hodnocení a ve statistikách.

Kritéria pro fixní náhrady

  • Krčkový uzávěr
  • Výška do skusu
  • Bod kontaktu
  • Barva
  • Tvar

Kritéria pro snímatelné náhrady

  • Držení náhrady
  • Artikulace
  • Sání

Statistiky hodnocení

Statistiky umožňují filtrovat:

  • lékaře,
  • techniky,
  • období,
  • skupinu (fixní / snímatelné),
  • počty hodnocených zakázek.

Zobrazují:

  • procenta OK a ostatních hodnot,
  • celkové počty hodnocení,
  • vývoj výsledků v čase.

Jak technik vidí výsledky hodnocení svých zakázek

Technik má v aplikaci okamžitý přehled o tom, jak jsou jeho zakázky hodnocené lékaři.

1) Barevný pruh v seznamu zakázek

V seznamu Zakázky je u každé zakázky vpravo zobrazen barevný pruh:

  • Zelený pruh – zakázka je hodnocená pozitivně (OK).
  • Červený pruh – zakázka je hodnocená negativně (některý z parametrů není v pořádku).

Technik tak na první pohled vidí, které práce jsou bez problémů a kde se objevilo zhoršené hodnocení.

2) Přehled – souhrn hodnocení

V horním menu otevřete Přehled → Přehled.
V této části technik vidí:

  • kolik zakázek bylo hodnoceno OK,
  • kolik zakázek bylo hodnoceno negativně,
  • svůj celkový podíl pozitivních hodnocení,
  • průměr hodnocení ostatních techniků v laboratoři (pro srovnání).

3) Statistika hodnocení – detailní rozbor

Pro podrobnou analýzu je k dispozici část Statistika hodnocení:

  • rozpad hodnocení podle jednotlivých kritérií (krčkový uzávěr, výška do skusu, držení náhrady atd.),
  • přehled zvlášť pro fixní a snímatelné náhrady,
  • procenta OK vs. jednotlivé chyby,
  • možnost sledovat vývoj v čase.

Tato statistika slouží jako podklad pro zlepšování práce technika, školení a řízení kvality v rámci MDR.

Využití výsledků hodnocení

  • podklad pro odměny techniků,
  • podklad pro hodnocení lékařů,
  • podklad pro školení,
  • vstup pro řízení rizik MDR (PMS, PSUR).

Řízení rizik podle MDR

Hodnocení slouží jako podklad pro identifikaci rizik:

  • opakující se problémy,
  • chyby techniků nebo ordinací,
  • trendy v kvalitě práce.

MyDentLab negeneruje CAPA — laboratoř je vede v MDR dokumentaci.

Pokud kdekoli v nápovědě zde nebo přímo v aplikaci narazíte na chybu nebo nejasný text, napište prosím na
sedlacek@jslab.cz.
Nápovědu upravíme.