Komunikace mezi lékařem a technikem

MyDentLab nabízí rychlou, přehlednou a bezpečnou komunikaci mezi lékařem a technikem přímo u konkrétní zakázky. Každá zpráva se uloží k danému pacientovi a je trvale dohledatelná.

1. Kde komunikace probíhá

Komunikaci najdete v detailu zakázky v části Komentáře.

  • Lékař i technik zde vidí kompletní historii komunikace
  • Ke komentářům lze přikládat fotografie, dokumenty a 3D náhledy
  • Komunikace je přehledná a řazená podle data a času

2. Notifikace – jak se lékař dozví o nové zprávě

Lékař dostává upozornění na nové komentáře několika způsoby:

2.1 Ikona zvonečku (nelze vypnout)

  • V pravém horním rohu se zobrazí červené číslo s počtem nepřečtených zpráv.
  • Po kliknutí se zobrazí seznam všech notifikací.

2.2 Notifikace v seznamu zakázek

  • V řádku zakázky vpravo se zobrazí upozornění Nový komentář, pokud existuje nový komentář.

2.3 Notifikace v záložce prohlížeče

  • V záložce se zobrazí malé černé číslo s počtem nepřečtených komentářů. Záleží na konkrétním prohlížeči, ne všechny to umožňují.

2.4 E-mail

  • Pokud si lékař zapne e-mailová upozornění, dostane zprávu o každém novém komentáři.

2.5 SMS (pokud laboratoř aktivovala SMS bránu)

  • Pokud laboratoř propojí SMS bránu, lékař může volit i SMS notifikace.
  • SMS je vhodná pro lékaře s menším počtem zakázek.

3. Nastavení preferovaných způsobů notifikací (Lékař)

Lékař si může vše nastavit v:

Profil → Notifikace

Možnosti:

  • Ikona zvonečku – vždy zapnuto (nelze vypnout)
  • E-mail – volitelné
  • SMS – volitelné, pouze pokud laboratoř aktivovala SMS bránu

4. Výběr způsobu reakce

Lékař si může definovat, jak bude reagovat:

  • Reaguji v aplikaci – odpovídá přímo v komentáři
  • Budu telefonovat – lékař zavolá; technik doplní informaci do detailu pacienta

Výber lékaře je viditelný v boxu Základní informace v detailu každé zakázky.

5. Jak funguje zobrazování přečtených zpráv

U každé zprávy se zobrazuje stav přečtení:

  • Pokud lékař zprávu otevře, zobrazí se indikace „Přečteno v …“
  • Technik ihned vidí, že lékař informaci přečetl
  • Odpadá potřeba ověřovat, zda byla zpráva doručena

6. Výhody komunikace v MyDentLab

  • Rychlá komunikace přímo u zakázky
  • Snadné sdílení fotografií a souborů
  • Komentáře zůstávají trvale uložené u pacienta
  • Eliminace chyb a zrychlení výroby
  • Přesné notifikace podle preferencí uživatele
  • Možnost aktivovat SMS notifikace

7. Aktivace SMS brány (Laboratoř)

SMS brána se aktivuje v:

Nastavení laboratoře → Integrace → SMS brána

Po aktivaci:

  • Lékaři mohou SMS notifikace zapnout ve svém profilu
  • SMS se odesílají při každém novém komentáři technika
  • Laboratoř může bránu kdykoli vypnout
  • SMS zprávy jsou zpoplatněny

8. Jak technik vidí komunikaci

Technik má přístup ke:

  • kompletní historii komunikace
  • přiloženým fotografiím a dokumentům
  • indikaci přečtení komentáře lékařem
  • možnosti zadávat nové komentáře a dotazy

9. Doporučený postup při práci

  1. Lékař nebo technik přidá komentář s dotazem nebo informací.
  2. Lékař dostane notifikaci podle svého nastavení.
  3. Technici dostávají notifikaci vždy pouze v aplikaci.
  4. Lékař odpoví přímo v aplikaci nebo telefonicky.
  5. Technici vidí, kdy byla zpráva druhou stranou přečtena.
  6. Celá komunikace zůstává uložená u zakázky.

Pokud v nápovědě zde nebo přímo v aplikaci narazíte na chybu či nejasný text, napište prosím na
sedlacek@jslab.cz.
Nápovědu upravíme.